REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EDUKACYJNYCH
English Mastery Academy Sp. z o.o.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez English Mastery Academy Sp. z o.o., dalej jako „Szkoła".
- Dane Szkoły:
English Mastery Academy Sp. z o.o.
adres rejestrowy: 87-800 Włocławek, al. Jana Pawła II 75B
NIP: 5273056195
KRS: 0001034372
e-mail: biuro@englishmasteryacademy.pl
telefon: +48 793 597 693
- Regulamin obejmuje w szczególności:
- kursy indywidualne,
- kursy grupowe,
- kursy dla klientów firmowych,
- zajęcia stacjonarne,
- zajęcia online,
- kursy języka ogólnego,
- kursy Business English i języka zawodowego,
- pozostałe szkolenia językowe znajdujące się w ofercie Szkoły.
- Szczegółowe warunki danego kursu, w tym cena, liczba godzin, harmonogram, sposób rozliczenia nieobecności i okres realizacji, mogą zostać określone w umowie, ofercie, zamówieniu lub indywidualnych ustaleniach zaakceptowanych przez strony.
- W przypadku klientów firmowych szczegółowe warunki współpracy mogą być określone w odrębnej umowie lub zaakceptowanej ofercie.
- Postanowienia indywidualnej umowy lub zaakceptowanej oferty mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, w jakim określają szczegółowe warunki danej usługi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz praw konsumenta.
§ 2. Zapisy na kurs i kwalifikacja uczestnika
- Zapis na kurs może nastąpić w szczególności:
- poprzez formularz dostępny na stronie internetowej,
- drogą elektroniczną,
- telefonicznie,
- osobiście,
- poprzez pracodawcę lub inny podmiot zamawiający szkolenie.
- Przed rozpoczęciem kursu Szkoła może przeprowadzić:
- test poziomujący,
- rozmowę wstępną,
- analizę potrzeb szkoleniowych,
- ocenę dotychczasowego doświadczenia uczestnika w nauce języka.
- Celem kwalifikacji jest określenie aktualnego poziomu językowego oraz dobranie właściwego programu i formy zajęć.
- Szkoła stosuje poziomy zgodne z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego CEFR.
- W przypadku osób niepełnoletnich zapisu dokonuje rodzic lub opiekun prawny albo osoba przez niego upoważniona.
§ 3. Organizacja kursów
- Kurs realizowany jest zgodnie z programem dostosowanym do poziomu, potrzeb i celów uczestnika lub grupy.
- Zajęcia mogą odbywać się:
- stacjonarnie,
- online za pośrednictwem Microsoft Teams,
- online poprzez rozwiązanie dostępne za pośrednictwem strony internetowej Szkoły,
- w innym uzgodnionym przez strony miejscu lub systemie.
- Harmonogram zajęć ustalany jest przed rozpoczęciem kursu lub na bieżąco zgodnie z charakterem danej usługi.
- Szkoła może korzystać z podręczników, materiałów wydawniczych, własnych materiałów dydaktycznych oraz legalnie udostępnionych materiałów cyfrowych.
- W trakcie kursu mogą być prowadzone:
- listy obecności,
- dzienniki tematów,
- karty postępów,
- testy i zadania sprawdzające,
- ankiety ewaluacyjne.
- Szkoła ma prawo dokonać zmiany lektora, jeżeli jest to uzasadnione względami organizacyjnymi, w szczególności chorobą, urlopem, zakończeniem współpracy z lektorem lub inną przeszkodą uniemożliwiającą prowadzenie zajęć.
- W miarę możliwości Szkoła zapewnia w takim przypadku lektora posiadającego kwalifikacje odpowiednie do charakteru kursu.
§ 4. Obowiązki uczestnika
Uczestnik zobowiązany jest do:
- uczestniczenia w zajęciach zgodnie z ustalonym harmonogramem;
- punktualnego stawiania się na zajęcia lub dołączania do zajęć online;
- informowania Szkoły lub lektora o planowanej nieobecności;
- przestrzegania zasad organizacyjnych obowiązujących podczas zajęć;
- korzystania z udostępnionych materiałów zgodnie z ich przeznaczeniem i przepisami dotyczącymi praw autorskich;
- w przypadku zajęć online – zapewnienia we własnym zakresie odpowiedniego urządzenia, połączenia internetowego oraz możliwości korzystania z mikrofonu i – jeżeli wymaga tego charakter zajęć – kamery.
§ 5. Odwoływanie zajęć przez uczestnika
- Uczestnik może odwołać indywidualnie zaplanowane zajęcia najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem zajęć.
- Informację o odwołaniu należy przekazać w sposób uzgodniony ze Szkołą, w szczególności:
- e-mailem,
- telefonicznie,
- poprzez wiadomość do lektora lub Szkoły,
- poprzez używany system komunikacji.
- Szczegółowy sposób rozliczenia zajęć odwołanych prawidłowo, zajęć odwołanych z krótszym wyprzedzeniem oraz nieobecności bez wcześniejszego odwołania zależy od rodzaju kursu i jest określany w umowie, ofercie lub indywidualnych warunkach współpracy.
- W przypadku kursów grupowych nieobecność pojedynczego uczestnika co do zasady nie powoduje odwołania zajęć dla całej grupy, chyba że ustalono inaczej.
- W przypadku klienta firmowego zasady nieobecności pracowników, odwoływania zajęć i ich rozliczania mogą zostać określone w umowie lub ofercie zawartej z pracodawcą.
§ 6. Odwołanie zajęć przez Szkołę
- W przypadku niemożności przeprowadzenia zajęć przez lektora Szkoła może:
- zapewnić zastępstwo,
- uzgodnić nowy termin,
- czasowo zawiesić realizację kursu, jeżeli zostało to uzgodnione z klientem.
- Zajęcia odwołane przez Szkołę, które nie zostały zrealizowane ani zastąpione innym terminem, nie są rozliczane jako przeprowadzone.
- O zmianie terminu, zastępstwie lub odwołaniu zajęć uczestnik lub klient jest informowany możliwie szybko za pomocą dostępnego kanału kontaktu.
§ 7. Opłaty
- Cena kursu oraz zasady płatności są przekazywane klientowi przed zawarciem umowy lub rozpoczęciem usługi.
- W zależności od rodzaju kursu rozliczenie może następować:
- za pojedyncze zajęcia,
- miesięcznie,
- za określony pakiet godzin,
- za cały kurs,
- zgodnie z indywidualną ofertą dla klienta firmowego.
- Szczegółowe terminy i sposób płatności określa umowa, zaakceptowana oferta, faktura lub inne uzgodnienie stron.
- Klient firmowy otrzymuje dokument księgowy zgodnie z ustalonym sposobem rozliczenia.
§ 8. Kursy dla klientów firmowych
- Klient firmowy może umożliwić swoim pracownikom udział w szkoleniu językowym finansowanym lub współfinansowanym przez pracodawcę.
- Uczestnicy mogą zostać zakwalifikowani do odpowiednich poziomów na podstawie testu i/lub rozmowy.
- Program może być dostosowany do:
- poziomu uczestników,
- stanowisk pracy,
- branży,
- potrzeb komunikacyjnych przedsiębiorstwa,
- celów ustalonych z klientem.
- Na życzenie klienta firmowego Szkoła może przygotowywać informacje dotyczące realizacji szkolenia, w szczególności:
- frekwencji,
- liczby zrealizowanych godzin,
- realizacji programu,
- postępów uczestników,
w zakresie uzgodnionym z klientem i zgodnym z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
- Szczegółowe zasady współpracy z klientem firmowym mogą zostać określone w odrębnej umowie lub ofercie.
§ 9. Ocena postępów
- Szkoła monitoruje realizację programu oraz postępy uczestników w sposób dostosowany do charakteru kursu.
- W tym celu mogą być wykorzystywane m.in.:
- obserwacja pracy uczestnika,
- zadania komunikacyjne,
- testy,
- zadania pisemne,
- zadania ustne,
- karty postępów,
- informacja zwrotna lektora.
- Po zakończeniu określonego etapu nauki uczestnik może otrzymać rekomendację dotyczącą dalszej nauki.
§ 10. Zaświadczenia
- Uczestnik może otrzymać zaświadczenie potwierdzające udział lub ukończenie kursu.
- Zaświadczenie może zawierać:
- imię i nazwisko uczestnika,
- nazwę kursu,
- okres realizacji,
- liczbę godzin,
- poziom kursu,
- zakres szkolenia.
- Sam udział w kursie prowadzonym na określonym poziomie nie oznacza automatycznie potwierdzenia osiągnięcia tego poziomu.
- Jeżeli zaświadczenie ma potwierdzać osiągnięcie określonego poziomu językowego, konieczna jest odpowiednia weryfikacja efektów nauki.
§ 11. Reklamacje
- Klient lub uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą organizacji lub realizacji usługi.
- Reklamację można przesłać na adres:
biuro@englishmasteryacademy.pl
lub pisemnie na adres:
87-800 Włocławek, al. Jana Pawła II 75B
- Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
- imię i nazwisko osoby zgłaszającej,
- wskazanie kursu,
- opis sytuacji,
- dane kontaktowe,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu i udzielenie odpowiedzi.
- Szkoła udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W przypadku klientów niebędących konsumentami Szkoła również dąży do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni.
- Odpowiedź przekazywana jest za pomocą danych kontaktowych wskazanych przez osobę składającą reklamację.
§ 12. Umowy zawierane na odległość – prawo odstąpienia
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, w szczególności przez internet, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych przepisami prawa.
- Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane w szczególności:
- pocztą elektroniczną na adres biuro@englishmasteryacademy.pl,
- pisemnie na adres 87-800 Włocławek, al. Jana Pawła II 75B.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
- Jeżeli konsument chce rozpocząć korzystanie z kursu przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem tego terminu.
- Jeżeli na żądanie konsumenta świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie konsument skorzysta z prawa odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia faktycznie wykonane do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełnione zostały przesłanki określone w przepisach prawa, w tym konsument wcześniej wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia i został poinformowany o skutkach pełnego wykonania usługi.
§ 13. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest English Mastery Academy Sp. z o.o.
- Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej dostępnej na stronie internetowej Szkoły.
- Dane uczestników kursów firmowych mogą zostać przekazane Szkole przez pracodawcę w zakresie niezbędnym do organizacji szkolenia.
§ 14. Materiały i prawa autorskie
- Materiały przekazywane uczestnikom mogą być chronione prawem autorskim.
- Uczestnik może korzystać z nich na własne potrzeby związane z udziałem w kursie.
- Bez zgody uprawnionego podmiotu niedozwolone jest w szczególności:
- publiczne udostępnianie materiałów,
- ich sprzedaż,
- kopiowanie i rozpowszechnianie w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.
§ 15. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny na stronie internetowej English Mastery Academy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
- Przed zawarciem umowy klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2026.
ZAŁĄCZNIK – WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
English Mastery Academy Sp. z o.o.
87-800 Włocławek, al. Jana Pawła II 75B
biuro@englishmasteryacademy.pl
Ja/My _____________
niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:
Data zawarcia umowy: _______
Imię i nazwisko konsumenta: ______
Adres konsumenta: ________
Data: _____________
Podpis – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:
